Política de privacidad

Política de privacidad de Mencues

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://www.mencues.com.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia / salida y marcas de fecha / hora.
- Las "balizas web", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (sin incluir números de tarjeta de crédito), método de transferencia bancaria, dirección de correo electrónico, y número de teléfono Nos referimos a esta información como «Información de pedido».

Cuando hablamos de «Información personal» en esta Política de privacidad, estamos hablando tanto de la Información del dispositivo como de la Información del pedido.

¿COMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la información de pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y / o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información de pedido para:
Comunicarse contigo;
Revise nuestros pedidos de riesgo potencial o fraude; y
Cuando esté de acuerdo con las preferencias que ha compartido con nosotros, le proporcionaremos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

POLÍTICA DE ENVÍO

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Cuenca, Ecuador. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a domingo sólo dentro de la ciudad de Cuenca. Los pedidos se procesarán dentro de 24 a 48 horas a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que el pedido se haga efectivo, se debe esperar de 24 a 48 horas (CUENCA) para recibir su pedido. Si usted reside en cualquier otra ciudad de Ecuador, el envío tarda entre 1 y 5 días hábiles desde el procesamiento de su pedido. 

Política de reembolso

Una vez que el producto fue entregado no tendrá devoluciones. Las únicas razones por las que se procede a realizar una devolución es cuando exista inconvenientes con el envío del producto, problemas para realizar el pago o que el producto esté vencido. Para realizar este proceso, debe comunicarse al correo electrónico; informacion@mencues.com indicando el motivo de la devolución y detalles de factura. 

• Si usted reside en la Ciudad de Cuenca los cambios justificados se realizan de manera gratuita.

• Si usted reside en cualquier otra ciudad de Ecuador MENCUES asumirá el costo de envío del producto.  

• Si el producto se encuentra vencido, MENCUES asume los costos de envío y se hará la entregará un nuevo producto con un obsequio adicional gratis. NO SE HACE DEVOLUCIÓN DE DINERO. Se otorgará un «cupón de reembolso» con el valor del producto vencido +$1,50 ó se lo cambiará por otro producto (el mismo).

GRACIAS POR SU CONSIDERACIÓN.

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a usar su información personal, como se describe anteriormente. También usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google usa su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO
Como se describió anteriormente, usamos su información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

NO SEGUIR
Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

CONTÁCTENOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a informacion@mencues.com o por correo utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

De la Grevilla y Ordoñez Lasso Av, 010215, Ecuador